Переводческие конференции в век цифрового маркетинга

Последние несколько лет я активно посещаю переводческие конференции и все чаще задаюсь вопросом, насколько они полезны для развития бизнеса переводчика или переводческой компании?

Если около 10 лет тому можно было выделить 2-3 конференции в год, то сегодня их число зашкаливает и счет идет на десятки. При желании можно составить настолько плотный график посещения конференций, что они станут основным занятием руководителя компании или сотрудника по развитию бизнеса. Не случайно, в отрасли становится все более популярным понятие “конференц-туризма”.

В данной статье я проанализирую основные конференции и их ценность для развития бизнеса.

Какие основные цели преследуют переводческие компании и их представители при посещении конференций? Я бы выделил шесть основных целей:

• Развитие бизнеса – компания посещает конференцию с целью поиска новых клиентов и расширения бизнеса.
• Поддержание бизнеса и развитие отношение с клиентами – компания посещает мероприятия для встреч с существующими клиентами, так как конференция представляет собой идеальную площадку, чтобы провести встречи сразу с несколькими клиентами.
• Позиционирование бренда – компания участвует в конференции с целью распространения информации о себе в переводческом сообществе, клиентской среде и определенного позиционирования своего бренда.
• Получение отраслевой информации – компания может посещать конференции с целью получения информации о новых технологиях, подходах или тенденциях в отрасли.
• Общение/нетворкинг – зачастую конференция является отличной площадкой для неформального общения с коллегами по отрасли. Для руководителя компании такое общение полезно, так как оно помогает определить положение компании в отрасли и возможные направления развития.
• Формирование/расширение пула поставщиков – конференции, особенно, региональные, активно посещают фрилансеры и небольшие SLV. Вендор-менеджеры крупных переводческих компаний могут посещать такие мероприятия с целью подбора новых поставщиков и проведения встреч с текущими.

Прежде чем принимать решение о посещении той или иной конференции, следует четко понимать, какие цели будет преследовать поездка. В то же время, надо отметить, что цель посещения конференции напрямую зависит от вашей роли в компании. Если вы работаете в отделе продаж, то очевидно, что основной целью является развитие бизнеса, а если вы работаете в отделе вендор-менеджмента, то скорее всего это будет расширение пула поставщиков.

Итак, первый вывод – конференции следует выбирать с учетом вашей роли в компании.

Какие конференции более эффективны для достижения той или иной цели?

Для развития бизнеса и встреч с существующими клиентами, как правило, наиболее полезны крупные отраслевые мероприятия, которые стремится посетить большинство заказчиков и переводческих компаний. К ним можно отнести LocWorld или GALA. Такие крупные конференции с учетом необходимой подготовки к ним предлагают уникальную возможность для организации встреч с потенциальными и существующими клиентами.

Эти же конференции, а также отраслевые мероприятия отлично подходят для позиционирования бренда компании. Для этого наилучшим вариантом будет стенд или выступление в рамках программы конференции.

Для получения актуальной отраслевой или технической информации оптимально подходят крупные конференции (для того чтобы понять, насколько вам будет интересна конференция, следует изучить ее программу), а также технологические конференции и семинары, такие например, как Tekom или TAUS.

Если ваша задача – расширить пул поставщиков или провести встречи с текущими поставщиками, а также пообщаться с коллегами по отрасли, то наиболее правильным выбором станут региональные конференции, на которых представлены небольшие LSP и фрилансеры того или иного региона, или же мероприятия, ориентированные, в первую очередь, на LSP, такие как ELIA и GALA.

Итак, второй вывод – необходимо проанализировать, посещение каких конференций ведет к достижению тех целей, которые вы перед собой ставите.

Как оценить эффективность посещения конференции? Это достаточно просто. Перед посещением мероприятия нужно сформулировать и зафиксировать те цели, которые вы перед собой ставите, а после посещения конференции оценить, насколько они были выполнены.

В случае с развитием бизнеса наиболее эффективным является анализ по методу ROI (Return on Investment) за определенный период. Необходимо зафиксировать все затраты, связанные с подготовкой и посещением конференции, а затем оценить приток новых клиентов с финансовой точки зрения и рентабельность по ним. При правильном выборе конференции и должной подготовке ROI за годовой период после посещения конференции может превышать 200%. Такой анализ позволяет делать большинство современных CRM-систем.

Данный анализ так же необходим, чтобы повторно не посещать те мероприятия, которые оказались малоэффективными.

Третий вывод – анализируйте все маркетинговые мероприятия, в том числе и посещение конференций. У вас должна быть математическая оценка результатов посещения той или иной конференции по методу ROI.

Как часто нужно посещать конференции? Многие компании и их представители допускают распространенную ошибку – гонятся за количеством, не обращая внимания на качество посещаемых мероприятий. Сотрудник не успел вернуться после одной конференции, но уже едет на другую. Такой подход говорит об отсутствии планирования и слабой организации бизнеса в целом.

У вас должно быть время не только на посещении конференции, но и на соответствующую подготовку и, что не менее важно, работу по ее итогам. Если этого не делать, то поездка на конференцию не принесет результатов, а затраты на посещение мероприятия, скорее всего, не окупятся.

В нашей компании был интересный случай: сотрудник готовил встречи на конференции, но в итоге не смог на нее поехать из-за болезни. Тем не менее, благодаря подготовке встреч отдача от такой «пропущенной» конференции была вполне сопоставима с результатами тех конференций, которые сотрудник посетил.

Какое оптимальное число конференций для посещения в квартал? Если не говорить о конференц-туризме, то это не более 1-2 мероприятий в квартал. Все, что выходит за эти рамки, приводит к перегрузке сотрудника и падению результатов от посещения конференций.

Четвертый вывод – оцените, какое количество мероприятий вы или ваши сотрудники могут эффективно посетить за определенный период. При этом следует учесть время на подготовку и работу по итогам мероприятия.

Таким образом, при составлении плана посещения конференции на год следует ответить на следующие вопросы:

• Какие цели я преследую при посещении конференции?
• Соответствует ли аудитория и направленность конференции моей роли в компании?
• Как я проанализирую результаты посещения конференции?
• Сколько конференций я смогу эффективно посетить, не превращаясь в конференц- туриста?

Ответы на эти вопросы позволят вам составить эффективный и финансово оправданный план посещения конференций вами и вашими сотрудниками, а вы будете получать удовлетворение от хорошо подготовленных и полезных встреч на посещаемых мероприятиях.

Константин Иоселиани,
компания Janus